GEMBA WALK

Pourquoi faire un Gemba walk ?

Our brains are trained to fill in the gaps.We all have assumptions and think that it is the truth. Decisions are often made based on these assumptions, which lead to wrong solutions or decisions. Always Go and See for yourself! (Taiichi Ohno)

Le Genchi Genbutchu est un principe important du Lean. Genchi Genbutchu signifie « le véritable endroit », « le terrain », « l’endroit où la valeur client est ajoutée ». Le Lean accorde beaucoup de respect au lieu de travail.

C’est sur le terrain que tout se passe !  sur le lieu de travail que les connaissances nécessaires pour améliorer la qualité sont disponibles.  C’est sur le lieu de travail que l’on retrouve les connaissances nécessaires pour éliminer les gaspillages du processus. C’est là que sont cachées les solutions aux problèmes.

Un bon manager devra voir où se passe le vrai travail. Il doit faire des tournées Gemba.

Le Gemba est également connu comme « l’endroit où la valeur est créée ».

Le Gemba walk, c’est quoi ?

c’est un élément essentiel de la philosophie du Lean management. Son objectif initial est de permettre aux gestionnaires et aux dirigeants d’observer le processus de travail réel, de dialoguer avec les employés, d’acquérir des connaissances sur le processus de travail et d’explorer les possibilités d’amélioration continue.

En développant un tel concept, l’entreprise offre une réelle opportunité aux cadres de sortir de leur routine quotidienne, de voir où se passe le vrai travail et de construire des relations avec les travailleurs basés sur la confiance mutuelle.

Il y a 3 éléments importants à prendre en considération :

Allez voir (Go and see) :

L’idée principale de Gemba Walk est que les dirigeants à tous les niveaux fassent des tournées régulières dans l’atelier et s’impliquent dans la recherche d’activités inutiles.

Demander pourquoi :

L’objectif principal d’un Gemba walk est d’explorer la chaîne de valeur en détail et de localiser les problèmes grâce à une communication active. Un bon leader est toujours désireux d’écouter plutôt que de parler ! Voici pourquoi vous pouvez utiliser différentes techniques telles que 5 pourquoi afin d’identifier les problématiques du processus.

Respectez les gens :

Gardez à l’esprit qu’une tournée Gemba n’est pas une « marche du patron ». Pointer du doigt et blâmer les gens est exactement ce qu’il ne faut pas à faire. Vous n’êtes pas là pour juger et examiner les résultats. Vous êtes là pour collaborer avec l’équipe et trouver des problèmes ensemble. Essayez de vous concentrer sur la recherche des points faibles du processus, pas des personnes.

7 étapes à suivre lorsque vous allez faire le Gemba walk

Avant de vous faire la tournée dans l’atelier, vous devez faire un plan et suivre les étapes. Le plan doit dépendre de vos buts et objectifs.

Parfois, il peut être non structuré, (par exemple si vous êtes nouveau dans l’entreprise), tandis que dans d’autres cas, votre plan sera beaucoup plus précis car vous serez plus familiarisé avec les détails. Dans tous les cas, préparez-vous à la tournée Gemba. Sinon, ce sera inefficace !

Les étapes du Gemba Walk

1-Choisissez un thème : Quand vous allez faire le Gemba Walk, vous devez choisir un thème. Cela vous aidera à concentrer tous vos efforts et à être efficace. Vous voudrez peut-être explorer différents thèmes, tels que la productivité, la rentabilité, la sécurité, etc. Afin d’être aussi précis que possible, vous devrez également préparer une liste de questions que vous allez poser.

2-Préparez votre équipe : L’équipe qui sera observée doit être préparée à ce qui va se passer. Tous les membres de l’équipe doivent comprendre clairement que la tournée Gemba est un processus commun dont la destination finale est l’amélioration continue. De cette façon, les travailleurs se sentiront beaucoup plus à l’aise et disposés à collaborer.

3-Concentrez-vous sur le processus et non pas sur les personnes. Vous devez vous rappeler qu’une marche Gemba n’est pas le bon moment pour évaluer les performances de votre équipe. L’objectif principal est d’observer, de comprendre et d’améliorer le processus. Si vous vous concentrez sur les capacités personnelles des gens, vous ne rencontrerez que de la résistance.

4-Soyez là où se trouve la chaîne de valeur : Suivre la chaîne de valeur vous donnera les meilleures opportunités d’identifier les zones à fort potentiel pour les activités liées aux déchets. L’élimination de ces activités vous aidera à améliorer votre performance globale

5-Notez vos observations : Ne faites pas de suggestions pendant le Gemba. Notez tout ce qui attire votre attention ou même enregistrez-le avec votre smartphone. Dans certains cas, vous serez probablement tenté de proposer une solution immédiatement, essayer de le noter pour l’exploiter plus tard . Laissez l’analyse pour plus tard. Vous serez beaucoup plus précis une fois que vous aurez tous les faits disponibles. De plus, la vue d’ensemble peut vous offrir des opportunités d’utiliser des outils de résolution de problèmes efficaces tels que le cycle PDCA. Bien mieux qu’un instinct instantané.

6- faire appel à un œil externe : Il peut être judicieux d’inviter un collègue d’un autre département. Quelqu’un avec des tâches quotidiennes totalement différentes. Les personnes qui connaissent moins bien les processus ont généralement une perspective nouvelle et posent des questions différentes que vous ne poserez peut-être jamais.

7-Faire le Suivi : Même si vous ne trouvez rien de significatif lors de votre point Gemba, vous devez partager avec l’équipe ce que vous avez appris ou vu. Sinon, l’équipe n’aura que le sentiment d’être regardée. Si vous envisagez d’agir après la tournée, informez l’équipe des changements à venir et des raisons pour lesquelles ils sont nécessaires.

Vous aussi vous voulez améliorer votre routine GEMBA WALK ou même L’instaurer au sein de votre entreprise ? Vous voulez faire partie de ces organisations qui sortent du lot ? Contactez-nous et discutons ensemble vos propositions et vos idées.

Pour terminer, j’aimerais vous partager notre autre objectif

Notre objectif est d’enseigner aux participants comment utiliser les outils et la méthodologie Lean Six Sigma pour améliorer les processus et ainsi réduire les coûts et augmenter les revenus. The Lean Six Sigma Company aide les organisations à devenir plus efficaces et compétitives.

Consultez donc régulièrement nos canaux de communication (page LinkedIn, Facebook et email) et partager avec nous vos idées et vos réalisations.

Vous voulez également vous investir dans un projet Black Belt pour diminuer par exemple un stock immobilisé, réduire des coûts inutiles ou améliorer la qualité de vos process? Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter ensemble de la formation et de l’accompagnement qui vous conviendront le mieux.